Во второй главе, посвященной руководителям пятого уровня, пишет:
"Руководитель смотрит в зеркало, а не в окно, когда речь идет об ответственности за неудовлетворительные результаты, никогда не списывает вину на коллег, на внешние обстоятельства или невезение.
Руководитель смотрит в окно, а не в зеркало, когда речь идет об успехе, приписывая заслугу другим сотрудникам, внешним факторам и чистому везению."
Или кратко: победа - заслуга команды, поражение - ответственность руководителя.
Когда мы видим, как руководитель сваливает неудачу на подчиненных, ничто не мешает построить логическую цепочку:
Подчиненный допустил ошибку, потому что руководитель:
- Нанял не того человека на эту работу,
- Не обеспечил условия для выполнения / не выстроил бизнес-процессы,
- Не проконтролировал.
Руководитель не знаком с основами менеджмента и действительно не задумывался, что его задача и заключается в том, чтобы организовать процесс, а не ожидать, что оно "само устроится" силами сотрудников.
Конечно, книгу Джима Коллинза рекомендую к прочтению.
В конце каждой главы есть summary с основными мыслями, даже если нет времени, можно прочитать основные моменты.
Приглашаю поработать вместе собственников бизнеса и руководителей, чтобы создавать команды, на которые ссылаться при победе.
Мои услуги, успехи - ваши )