Слушала беседу про токсичные переговоры, в которой прозвучал подобный вопрос.
Коллеги рассматривали две системы как полярные.
Гарвард - за win-win, тогда как Кэмп — против.
Что тут можно сказать: для остроты и привлечения внимания противопоставление лучше всего заходит.
Если говорить по сути вопроса: упростили — часть смыслов потеряли.
Обе школы под win-win понимают разное!
Пять стратегий поведения в конфликтах:
- Уступки, приспособление
- Уклонение, уход
- Соперничество
- Компромисс
- Сотрудничество для решения проблемы
Джим Кэмп имел ввиду под win-win Уступки и Компромисс - первую и четвертую стратегии.
И Гарвард под win-win имеет ввиду Сотрудничество - пятую стратегию.
Пасьянс складывается. Противоречий нет, когда понимаем что стоит за понятием.
Обе книги рекомендую к прочтению, если вы еще этого не сделали ранее:
- Джим Кэмп "Сначала скажите «нет». Секреты профессиональных переговорщиков"
- Брюс Паттон, Роджер Фишер, и Уильям Юри "Переговоры без поражения. Гарвардский метод"
Разрешением конфликта по стратегии "Сотрудничество" занимается медиатор. Это третья нейтральная сторона, которая поможет сторонам прийти к решению. Медиация конфиденциальна, альтернатива суду.
Итоговое соглашение, заверенное у нотариуса, получает статус исполнительного листа.
Сохраните на будущее мой контакт. Хорошо, если не понадобится, но в случае возникновения конфликтов в бизнесе, трудовых спорах и т.п, вы знаете к кому обратиться.
Справочно, пять стратегий переговоров:
- Приспособление. Разрешение конфликтной ситуации «в ущерб себе» под реальным или вымышленным давлением второй стороны. Противодействие завершается, но при этом сохраняются отношения между конфликтующими участниками. Одна из разновидностей приспособления – уход или избегание.
- Уход. Полное игнорирование или избегание противодействия. Характеризуется самоустранением одной из противоборствующих сторон. При выборе данной стратегии конфликт либо разрешается без учета интересов, либо перерастает в другую конфликтую ситуацию.
- Соперничество. Разновидность конкуренции, при которой каждая из сторон конфликтной ситуации использует все доступные инструменты для достижения собственных целей. Для доказательства правоты выбираются методы, которые в данном конкретном споре максимально эффективно воздействуют на оппонента. Основная цель – достичь победы в споре любой ценой.
- Компромисс. Стороны в результате переговоров приходят к взаимовыгодному завершению конфликтной ситуации на основе совместных уступок. Классический вариант – каждый из оппонентов уменьшает количество претензий, вызванных изначальной причиной противодействия.
- Сотрудничество. Наиболее оптимальный вариант поведения. Вместо разрешения текущего спора выбираются такие условия взаимодействия, которые помогут в дальнейшем эффективном удовлетворении интересов каждой из противодействующих сторон.